image carousel

¿Dudas sobre tu seguro?

Escríbenos al 994 15 15 15

Resuelve tus
consultas por WhatsApp

Nuestra asistente virtual Vera te ayudará con los detalles de tu póliza, envío de tus documentos y más.

Conversar Accesos rápidos

Conoce a Vera

Vera siempre está disponible:

  • Encuéntrala mediante WhatsApp al
    994 15 15 15 o a través de pacifico.com.pe

  • Escribe tu consulta o requerimiento de forma específica y concisa.

  • Si necesitas que nuestra asistente virtual te derive con un asesor especializado, solicítalo y nuestro equipo de asesores te atenderá de lunes a domingo de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.

  • ¡Listo! Recuerda guardar el número de Vera para estar siempre en contacto.

icon-disclaimer

Recuerda que también puedes ingresar a nuestra APP para tener tu seguro en la palma de tu mano.

Imagen relacionada con la sección ¿Cómo funciona?

Estas son las ventajas de utilizar nuestra asistente virtual:

 

  • Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

  • Recibe respuestas rápidas y precisas a tus consultas.

  • Obtén una experiencia personalizada.

  • Disponible en WhatsApp, la aplicación más utilizada del mundo.

 

Imagen relacionada con la sección Ventajas

Accesos rápidos con Vera

Te llevamos directo a lo que necesitas. Dale clic a una opción y resuelve tu consulta. Si necesitas la ayuda de un asesor especializado, Vera podrá transferirte de inmediato.

Solicitar mi póliza digital
WhatsApp

Solicitar mi póliza digital

Ir a WhatsApp

Ver detalles de mi seguro
WhatsApp

Ver detalles de mi seguro

Ir a WhatsApp

Consultar mis pagos
WhatsApp

Consultar mis pagos

Ir a WhatsApp

Reportar choque vehicular
WhatsApp

Reportar choque vehicular

Ir a WhatsApp

Solicitar recarga de batería para mi auto
WhatsApp

Solicitar recarga de batería para mi auto

Ir a WhatsApp

Solicitar opciones de pago
WhatsApp

Solicitar opciones de pago

Ir a WhatsApp

Talleres y vidrierías para mi auto
WhatsApp

Talleres y vidrierías para mi auto

Ir a WhatsApp

Solicitar mi Plan EPS
WhatsApp

Solicitar mi Plan EPS

Ir a WhatsApp

Solicitar boleta electrónica de mis pagos
WhatsApp

Solicitar boleta electrónica de mis pagos

Ir a WhatsApp

Solicitar factura electrónica de mis pagos
WhatsApp

Solicitar factura electrónica de mis pagos

Ir a WhatsApp

Solicitar constancia de mi Seguro de Salud
WhatsApp

Solicitar constancia de mi Seguro de Salud

Ir a WhatsApp

Solicitar constancia de mi Plan EPS
WhatsApp

Solicitar constancia de mi Plan EPS

Ir a WhatsApp

Estado de cuenta de mi Seguro de Vida
WhatsApp

Estado de cuenta de mi Seguro de Vida

Ir a WhatsApp

Solicitar cotización
WhatsApp

Solicitar cotización

Ir a WhatsApp

Reportar rotura de lunas de mi auto
WhatsApp

Reportar rotura de lunas de mi auto

Ir a WhatsApp

Solicitar cambio de llanta para mi auto
WhatsApp

Solicitar cambio de llanta para mi auto

Ir a WhatsApp

Solicitar desactivación de alarma para mi auto
WhatsApp

Solicitar desactivación de alarma para mi auto

Ir a WhatsApp

Solicitar apertura de puerta para mi auto
WhatsApp

Solicitar apertura de puerta para mi auto

Ir a WhatsApp

Reportar robo de autopartes
WhatsApp

Reportar robo de autopartes

Ir a WhatsApp

¿No encuentras lo que buscas?
WhatsApp

¿No encuentras lo que buscas?

Ir a WhatsApp

¿Aún no descargas nuestra APP?

Gestiona tus seguros, pagos y más

Lo nuevo de Vera

Nos estamos esforzando para brindarte cada vez mejores soluciones para tu autogestión. Mira las novedades en el WhatsApp con nuestra Asistente Virtual Vera.

Información de tu póliza
Póliza

Información de tu póliza

Encuentra fácilmente la información de tu póliza y de tus últimos pagos.

Información de tu póliza Ver más

Instrucciones:


1. Escríbele a Vera “Quiero el detalle de mi póliza”
2. Valida tu identidad, recibirás un código de seguridad por SMS o correo
3. Selecciona la póliza que deseas consultar
4. Vera te mostrará la información de tu seguro

Regresar

Ir a WhatsApp
Envío de póliza o plan EPS
Póliza

Envío de póliza o plan EPS

Recibe fácilmente tu póliza o plan EPS

Envío de póliza o plan EPS Ver más

Instrucciones:

 

1. Escríbele a Vera “Necesito mi póliza”
2. Valida tu identidad, recibirás un código de seguridad por SMS o correo
3. Selecciona la póliza que deseas consultar
4. Vera te enviará el documento de la póliza a tu correo registrado

Regresar

Ir a WhatsApp
Obtén más documentos de tu póliza
Póliza

Obtén más documentos de tu póliza

Recibe el reporte y comprobante de tus pagos, la constancia de tu seguro de salud o EPS, entre otros.

Obtén más documentos de tu póliza Ver más

Instrucciones:


1. Escríbele a Vera por ejemplo “Quiero mi reporte de pagos”, “Necesito mi boleta de pago”, “Quiero mi constancia EPS”
2. Valida tu identidad, recibirás un código de seguridad por SMS o correo
3. Vera te enviará el documento solicitado a tu correo registrado

Regresar

Ir a WhatsApp
Reporta tu siniestro vehicular
Siniestros

Reporta tu siniestro vehicular

Puedes reportar siniestros de baja complejidad: Rotura de luna, robo de autopartes, choques, entre otros.

Reporta tu siniestro vehicular Ver más

Instrucciones:


1. Escríbele a Vera por ejemplo “Quiero reportar una rotura de luna”
2. Ingresa la placa o número de motor de tu vehículo
3. Sigue los pasos que te indica Vera
4. Recibe la confirmación del reporte de tu siniestro
5. Mantente atento a las comunicaciones que te enviaremos

Regresar

Ir a WhatsApp
Conoce los métodos de pago disponibles
Pagos

Conoce los métodos de pago disponibles

Paga tu seguro desde nuestros distintos canales

Conoce los métodos de pago disponibles Ver más

Instrucciones:


1. Escríbele a Vera por ejemplo “Quiero pagar mi seguro”
2. Selecciona el medio de pago de tu interés
3. Vera te indicará los pasos a seguir para que realices el pago

Regresar

Ir a Whatsapp

Tu guía paso a paso de Vera

Conoce cómo utilizar nuestro Chatbot Vera para gestionar tus siniestros y asistencias

Los más buscados

Personaliza tu búsqueda

Selecciona tu seguro

  • Seguro Vehicular
  • Seguro de Hogar
  • Seguro de Vida

Selecciona tu opción

  • Rotura de lunas
  • Robo autopartes
  • Talleres vehiculares
  • Cambio de llanta
  • Apertura de Puerta
  • Registrar siniestro
  • Registrar siniestro

Resultado:

Rotura de lunas

image-step

Rotura de lunas

Sigue los siguientes pasos para registrar tu siniestro "Rotura de lunas":

  • Dale clic a la opción "Gestionar siniestros” en el menú inicial.

  • Selecciona el botón “Auto”. Entre las siguientes opciones que aparezcan, marca la opción “Rotura de lunas”, esto te llevará al inicio del flujo para que puedas registrar tu siniestro.

  • Continúa los pasos que indica Vera.

icon-disclaimer

Recuerda que si necesitas la ayuda de un asesor especializado, Vera podrá transferirte de inmediato, o puedes comunicarte con nuestra central de emergencias y asistencias al 415-1515.

Robo autopartes

image-step

Robo autopartes

Sigue los siguientes pasos para registrar tu siniestro "Robo autopartes":

  • Dale clic a la opción "Gestionar siniestros” en el menú inicial.

  • Selecciona el botón “Auto”. Entre las siguientes opciones que aparezcan, marca la opción “Robo autopartes”, esto te llevará al inicio del flujo para que puedas registrar tu siniestro.

  • Continúa los pasos que indica Vera.

icon-disclaimer

Recuerda que si necesitas la ayuda de un asesor especializado, Vera podrá transferirte de inmediato, o puedes comunicarte con nuestra central de emergencias y asistencias al 415-1515.

Talleres vehiculares

image-step

Talleres vehiculares

Sigue los siguientes pasos para registrar tu siniestro "Talleres vehiculares":

  • Dale clic a la opción "Gestionar siniestros” en el menú inicial.

  • Selecciona el botón “Auto”. Entre las siguientes opciones que aparezcan, marca la opción “Talleres vehiculares”, luego podrás escoger el tipo de taller según lo que necesites: Preferentes, Afiliados, Vidrierías.

  • Continúa los pasos que indica Vera.

icon-disclaimer

Recuerda que si necesitas la ayuda de un asesor especializado, Vera podrá transferirte de inmediato, o puedes comunicarte con nuestra central de emergencias y asistencias al 415-1515.

Cambio de llanta

image-step

Cambio de llanta

Sigue los siguientes pasos para registrar tu asistencia de "Cambio de Llanta":

  • Da clic en la opción "Asistencias Vehiculares” en el menú inicial.

  • Selecciona el botón “Cambio de Llanta", esto te llevará al inicio del flujo para que puedas registrar tu asistencia.

  • Continúa los pasos que indica Vera.

icon-disclaimer

Recuerda que si necesitas la ayuda de un asesor especializado, Vera podrá transferirte de inmediato, o puedes comunicarte con nuestra central de emergencias y asistencias al 415-1515.

Apertura de puerta

image-step

Apertura de puerta

Sigue los siguientes pasos para registrar tu asistencia de "Apertura de puerta":

  • Da clic en la opción "Asistencias Vehiculares” en el menú inicial.

  • Selecciona el botón “Apertura de puerta", esto te llevará al inicio del flujo para que puedas registrar tu asistencia.

  • Continúa los pasos que indica Vera.

icon-disclaimer

Recuerda que si necesitas la ayuda de un asesor especializado, Vera podrá transferirte de inmediato, o puedes comunicarte con nuestra central de emergencias y asistencias al 415-1515.

Registrar siniestro

image-step

Registrar siniestro

Sigue los siguientes pasos para registrar un siniestro en tu hogar:

  • Dale clic a la opción "Gestionar siniestros” en el menú inicial.

  • Selecciona el botón “Hogar”. Entre las siguientes opciones que aparezcan, marca "Registrar siniestro", esta te enviará una guía del paso a paso para registrar un siniestro en "Mi Espacio Pacífico" y también te dejará el número para emergencias.

  • Continúa los pasos que indica Vera.

icon-disclaimer

Recuerda que si necesitas la ayuda de un asesor especializado, Vera podrá transferirte de inmediato, o puedes comunicarte con nuestra central de emergencias y asistencias al 415-1515.

Registrar siniestro

image-step

Registrar siniestro

Sigue los siguientes pasos para registrar un siniestro del Seguro de Vida:

  • Dale clic a la opción "Gestionar siniestros” en el menú inicial.

  • Selecciona el botón “Vida y Accidentes”. Después de realizar la validación del producto, marca la opción "Registrar siniestro".

  • Continúa los pasos que indica Vera.

icon-disclaimer

Recuerda que si necesitas la ayuda de un asesor especializado, Vera podrá transferirte de inmediato, o puedes comunicarte con nuestra central de emergencias y asistencias al 415-1515.

Preguntas frecuentes

¿Quién es Vera?

Vera es la asistente virtual de Pacífico Seguros, diseñada para brindarte una atención rápida, eficiente y personalizada. Podrás obtener información de tus pólizas y pagos, obtener documentos de tu seguro, registrar tus siniestros y asistencias vehiculares, gestionar consultas básicas y más. Si necesitas hablar con un asesor especializado, Vera puede transferirte inmediatamente para que resuelvas tus dudas.

¿Cuál es el número de WhatsApp de Vera y su horario de atención?

Puedes contactar a nuestra asistente virtual Vera al número de WhatsApp 994 15 15 15. Verá se encuentra disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana; y nuestros asesores especializados, de lunes a domingo de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.

¿Cómo puedo solicitar hablar con un asesor especializado a través de Vera?

A través de la conversación de WhatsApp con Vera escribe "necesito asesor", así Vera te derivará al equipo de asesores especializados para atender tus consultas o solicitudes en el horario de lunes a domingo de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.

¿Qué debo hacer en caso de emergencia?

En caso se te presente alguna emergencia con riesgo de vida o necesitas una ambulancia, comunícate con nosotros al 415 15 15 para brindarte una atención rápida y eficaz.

¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?

Si deseas obtener información o tienes alguna duda sobre seguros, puedes llamarnos al 513 5000 donde nuestros asesores te ayudarán con tus consultas. También cuentas con la atención de nuestra Asistente Virtual Vera a través del WhatsApp 994 15 15 15 donde ella resolverá tus dudas y requerimientos sobre nuestros seguros.

¿Qué es Mi Espacio Pacífico (APP)?

Mi Espacio Pacífico es la aplicación móvil de Pacífico Seguros diseñada para brindar a sus clientes acceso fácil y rápido a sus pólizas, realizar consultas, gestionar siniestros, gestionar pagos, acceder a servicios y beneficios exclusivos. La app busca facilitar la gestión de seguros, además de mejorar la experiencia del cliente al ofrecer funcionalidades que permiten el control y monitoreo de sus servicios y productos en cualquier momento y lugar.