Asistente virtual Vera - Pacífico Corporativo
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Si necesitas que nuestra asistente virtual te derive con un asesor especializado, solicítalo y nuestro equipo de asesores te atenderá de lunes a domingo de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.
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¡Listo! Recuerda guardar el número de Vera para estar siempre en contacto.
Recuerda que también puedes ingresar a nuestra APP para tener tu seguro en la palma de tu mano.
Accesos rápidos con Vera
Te llevamos directo a lo que necesitas. Dale clic a una opción y resuelve tu consulta. Si necesitas la ayuda de un asesor especializado, Vera podrá transferirte de inmediato.
Lo nuevo de Vera
Nos estamos esforzando para brindarte cada vez mejores soluciones para tu autogestión. Mira las novedades en el WhatsApp con nuestra Asistente Virtual Vera.
Información de tu póliza
Encuentra fácilmente la información de tu póliza y de tus últimos pagos.
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Instrucciones:
1. Escríbele a Vera “Quiero el detalle de mi póliza”
2. Valida tu identidad, recibirás un código de seguridad por SMS o correo
3. Selecciona la póliza que deseas consultar
4. Vera te mostrará la información de tu seguro
Instrucciones:
1. Escríbele a Vera “Necesito mi póliza”
2. Valida tu identidad, recibirás un código de seguridad por SMS o correo
3. Selecciona la póliza que deseas consultar
4. Vera te enviará el documento de la póliza a tu correo registrado
Obtén más documentos de tu póliza
Recibe el reporte y comprobante de tus pagos, la constancia de tu seguro de salud o EPS, entre otros.
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Instrucciones:
1. Escríbele a Vera por ejemplo “Quiero mi reporte de pagos”, “Necesito mi boleta de pago”, “Quiero mi constancia EPS”
2. Valida tu identidad, recibirás un código de seguridad por SMS o correo
3. Vera te enviará el documento solicitado a tu correo registrado
Reporta tu siniestro vehicular
Puedes reportar siniestros de baja complejidad: Rotura de luna, robo de autopartes, choques, entre otros.
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Instrucciones:
1. Escríbele a Vera por ejemplo “Quiero reportar una rotura de luna”
2. Ingresa la placa o número de motor de tu vehículo
3. Sigue los pasos que te indica Vera
4. Recibe la confirmación del reporte de tu siniestro
5. Mantente atento a las comunicaciones que te enviaremos
Instrucciones:
1. Escríbele a Vera por ejemplo “Quiero pagar mi seguro”
2. Selecciona el medio de pago de tu interés
3. Vera te indicará los pasos a seguir para que realices el pago
Tu guía paso a paso de Vera
Conoce cómo utilizar nuestro Chatbot Vera para gestionar tus siniestros y asistencias
Selecciona tu seguro
- Seguro Vehicular
- Seguro de Hogar
- Seguro de Vida
Selecciona tu opción
- Rotura de lunas
- Robo autopartes
- Talleres vehiculares
- Cambio de llanta
- Apertura de Puerta
- Registrar siniestro
- Registrar siniestro
Resultado:
Preguntas frecuentes
¿Quién es Vera?
¿Cuál es el número de WhatsApp de Vera y su horario de atención?
¿Cómo puedo solicitar hablar con un asesor especializado a través de Vera?
¿Qué debo hacer en caso de emergencia?
¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?
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