6.5
millones
de clientes y asegurados
Innovación, experiencia y compromiso
para proteger a más personas
40
NPS
Recomendación de clientes
3.6
millones
de pólizas de seguros inclusivos
89%
clima laboral
+ 4 puntos de crecimiento
70%
más rápidos
en lanzar nuevos productos
1.3
millones
de Yaperos asegurados
Líneas de negocio
Protección para que nada interrumpa tu felicidad
Autos
50% de siniestros leves de autos declarados en menos de 5 minutos.
Vida
31% de los seguros de vida se atendieron automáticamente para una mejor experiencia de clientes.
Rentas
Los miles de asegurados que confían sus rentas vitalicias y particulares en Pacífico nos hacen N°1 en el 2024.
Líneas personales
Entre el 75% y 100% de los siniestros de los productos más relevantes se atienden de manera automática.
Salud
En 2024, +420mil nuevos asegurados confiaron en nuestros seguros de salud.
Protección para el día a día
Alianzas como Yape, Falabella, comercios y más nos permitirán proteger a +10 millones de clientes al 2027.
Negocios empresariales
El top 2 de motivos de contratación entre nuestros clientes corporativos es la confiabilidad y el servicio al cliente de Pacifico.
Tecnología e innovación
Mejoramos nuestros procesos para llegar más y mejor a nuestros asegurados
1 de cada 2 siniestros resueltos con IA.
70% más rápidos en desarrollo de productos, con Testec, herramienta low-code nocode.
Mejora de 70% en los tiempos de atención en nuestro chatbot Vera.
+5 millones de transacciones en Mi Espacio Pacífico y duplicamos el NPS del canal.
+55mil pólizas emitidas por los nuevos canales digitales.
+78mil consultas atendidas con nuestro servicio de Telemedicina.
Para el 2027, 70% de las transacciones de nuestros clientes serán asistidas por la Inteligencia Artificial.
Seguros para Todos
En el Perú, la penetración de los seguros es solo del 2% del PBI y sabemos que, ante una adversidad, un seguro puede cambiar el rumbo y dar tranquilidad a una familia.
Por ello desde hace 5 años tenemos una estrategia consistente de inclusión, para que más personas tengan seguros simples y accesibles. Hoy ya aseguramos a más de 3 millones de personas con nuestros seguros desde S/1.
Educación y Prevención para un Perú Protegido
Soñamos con un país resiliente, por eso solo en el último año hemos capacitado más de 290 mil personas para construir hogares, negocios y centros de trabajo más seguros, gracias a los 3 programas que conforman nuestro Modelo de Educación y Prevención.
Tan Fuertes Como el Hierro
Actualmente en el Perú más del 40% de los niños menores a 3 años sufre de anemia, por ello desde hace 6 años desde Pacífico impulsamos el programa de impacto social: "Tan Fuertes Como El Hierro".
A la fecha hemos beneficiado con servicios de salud y educación a más de 43mil niños y sus familias, con acciones para prevenir, recuperar y sensibilizar sobre la anemia, logrando una tasa de recuperación del 70% en los casos detectados con anemia en colegios públicos de nivel inicial.
Telemedicina en la Amazonía Peruana
En 2024, SANNA implementó su innovador servicio de telemedicina en Atalaya, Ucayali de manera gratuita, en colaboración con Pacífico Salud y Perú Sostenible, para mejorar el acceso y la calidad de atención en comunidades nativas de Perú.
Más de 1000 personas recibieron consultas con médicos especialistas, ayudando a tratar problemas críticos como la anemia infantil y enfermedades crónicas.
Comprometidos con el Medio Ambiente
Tenemos más de 10 años midiendo, reduciendo y compensando nuestras operaciones, logrando así una trayectoria ininterrumpida siendo carbono neutrales.
En 2024 marcamos hitos relevantes con la publicación del Primer Reporte TCFD de Pacífico Seguros, y la primera medición de la huella de carbono del 100% de la operación de Clínica San Felipe y el 100% de la operación en Lima de ROE Laboratorios.
Solo 6%de peruanosEstá realmente preparadoy cuenta con niveles de‘Alta Resiliencia’
Primer Índice de Resiliencia País
En 2024 publicamos el Primer Índice de Resiliencia País, revelando nuestra capacidad real para enfrentar riesgos. Mientras la percepción de preparación es alta, las cifras nos revelan otra realidad. Hoy sabemos que, si mañana ocurriera un desastre, 47% de la población no podría cubrir sus gastos por más de un mes.
Continuaremos trabajando para convertirnos en un país más protegido y resiliente.
Descargar
+ 40,000
Empresas peruanas confían en nosotros
Tecnología, experiencia y solidez para atender desde corporaciones hasta mypimes, alcanzando 75% de satisfacción con nuestros servicios de prevención en el 2024.
Inversiones en buenas manos
S/ 16
mil millones
En un portafolio diversificado, con estándares financieros y de sostenibilidad.
97%
del portafolio
Con métricas ESG; y medición de huella de carbono para el 67% del portafolio.
1er
cuartil
En la evaluación PRI Principles for Responsible Investment, entre los mejores de la región.
Próximamente podrás revisar nuestro primer Reporte de Inversión Responsable en esta sección.
Nuestros logros y reconocimientos
Primer lugar en la categoría de Best Life Insurance Company Perú
Primer puesto del sector Seguros en MERCO ESG
Primer puesto del sector Seguros en MERCO Talento
Distintivo de Empresa con Gestión Sostenible de Perú Sostenible
Parte de Empresas que Transforman (IPAE, RPP, USAID y Asociación Frieda y Manuel Delgado Parker)
Reconocimiento ELSA: Espacios Laborales Sin Acoso. Top 10 Empresas con mayor progreso