1. Llama a nuestra Central de Emergencias y Asistencias   (01) 415 15 15 desde Lima y provincias, las 24 horas del día. Nuestros Médicos calificados te orientarán, y de ser necesario te enviaremos una ambulancia. Recuerda que el tiempo de atención de una ambulancia puede variar según la distancia, tráfico, disponibilidad, entre otros factores.
2. Si vas directamente a una clínica afiliada, solo presenta tu DNI en la sala de emergencias para ser atendido. La emergencia es definida como tal por el médico tratante.
3. Si a causa de la emergencia requieres ser hospitalizado o intervenido quirúrgicamente, aplicarán las condiciones de cobertura hospitalaria que tenga tu plan de salud.

Descarga tu plan de salud en nuestro aplicativo Mi Espacio Pacífico y encuentra el centro médico que mejor se ajuste a tus necesidades. 

Programa tu cita vía telefónica en la clínica afiliada de tu elección.

El día de tu cita:

1. Acércate al área de Admisión Ambulatoria y presenta tu Documento de Identidad para que generen tu orden de atención; con ella pagarás el deducible.
2. Si requieres exámenes adicionales o medicinas, deberás asumir el coaseguro correspondiente.
3. Para algunos tipos de exámenes, la clínica nos podría solicitar la aprobación de una carta de garantía.

Llama a nuestra Central de Emergencias y Asistencias   (01) 415 15 15 para solicitar un Médico en Línea o el servicio de Médicos a Domicilio.

Si eliges un Médico en Línea puedes explícarle tus síntomas por teléfono y te brindará sugerencias de acción. En caso de que solicites un Médico a Domicilio, este acudirá a tu casa en la hora pactada. Nuestros médicos están disponibles las 24 horas del día.

Si escoges un Médico a Domicilio:

1. En Lima puedes escoger las especialidades de Medicina General, Medicina Interna y Pediatría. En provincia, en las ciudades donde brindamos el servicio, puedes solicitar la atención en Medicina General.
2. En los 30 minutos posteriores, nos comunicaremos contigo informándote el nombre del médico que te atenderá y la hora de llegada, la cual depende de la disponibilidad de nuestros médicos y el lugar donde te encuentres.
3. Luego de consulta, deberás pagar el deducible, te entregarán las medicinas y coordinarán los exámenes de laboratorio que necesites.

Consulta las condiciones y los límites de cobertura del servicio de Médico a Domicilio.

Recuerda que la consulta de Médicos a Domicilio es una consulta médica programada. No es una consulta de Emergencia ni para tratar enfermedades crónicas. Es una atención con limitaciones de equipos y recursos. Si requieres una atención más compleja, acude a una de nuestras clínicas afiliadas.

Si requieres ser hospitalizado/a, el médico te proporcionará una orden de atención:

1. Acércate al área de Admisión Hospitalaria de la clínica con la orden del médico e inicia la gestión de la carta de garantía. Sin este documento, que emitimos nosotros, no se puede llevar a cabo el procedimiento.
2. Aprobada la Carta, la clínica te informará y podrás acercarte en la fecha programada de la hospitalización.
3. Si deseas información sobre el estado de la carta de garantía, puedes llamar a nuestra Central de Información y Consultas   (01) 513 50 00.

1. Programa tu cita vía telefónica en la clínica de tu elección dentro de las clínicas disponibles para este servicio.
2. Entérate de los exámenes que te corresponden según tu edad y sexo, y las recomendaciones para antes de asistir al chequeo.
3. Acércate al centro de salud en la fecha programada de 10 a 15 minutos antes de la consulta con tu Documento de Identidad (DNI o Carnet de Extranjería).
4. Recibe la orden de atención que la clínica generará. Este beneficio se brinda al 100% por lo que no tendrás que asumir ningún pago.
5. Te entregarán los resultados de manera individual y presencial en la misma clínica, después de 10 días útiles de realizado el chequeo.

Nota: Las evaluaciones médicas no dan derecho a medicación o exámenes auxiliares no contemplados en el programa.

Para poder atenderte solo debes seguir los siguientes pasos: 

1. Selecciona la clínica y el médico de tu preferencia dentro de la red de establecimientos de salud afiliados a tu seguro. 
2. Pasa tu consulta ambulatoria para que el médico te indique el tratamiento oncológico a seguir, luego acércate al área de admisión de la clínica con la orden médica correspondiente. 
3. Si la orden médica requiere una aprobación previa por parte de Pacífico,
la clínica deberá solicitar una Carta de Garantía.
4. Recuerda que Pacífico inicia el proceso de evaluación de la Carta de Garantía una vez que la clínica ingrese la solicitud con toda la información necesaria para la evaluación del tratamiento/procedimiento que requieres. 

Si la orden médica requiere una aprobación previa por parte de Pacífico, la clínica deberá solicitar una Carta de Garantía.

Para mayor información, conoce nuestro manual de acompañamiento oncológico aquí. 

Aplica para los afiliados a un plan de salud EPS que cuente con el beneficio de reembolso.

Gestiona tus reembolsos y haz seguimiento a trámites a través de nuestro aplicativo Mi Espacio Pacífico de forma rápida, sencilla y en un solo lugar.

Paso 1: Ingresa a Mi Espacio Pacífico y haz clic en Reembolsos Salud.
Paso 2: En “Trámites y Solicitudes” haz clic en “Reembolsos de Salud” y completa tus datos. 
Paso 3: Adjunta los documentos solicitados.
Paso 4: Completa los datos de tu cuenta.
¡Y listo! Tu reembolso fue registrado con éxito.

Para el seguimiento de tus trámites:
Paso 1: En Ayuda frecuente haz clic en “Trámites y Solicitudes”. 
Paso 2: Marca la opción “Seguimiento” y haz clic en “Reembolso de Salud”. 
Paso 3: Haz clic en la opción “Ver más” de la solicitud que necesites revisar y conoce su estado.

Gestiona tu reembolso aquí o descarga nuestra app Mi Espacio Pacífico en App Store o Play Store.